Regulamin

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Właścicielem serwisu oraz usługodawcą jest ROKOKO GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Białymstoku, ul. Wołodyjowskiego 6A / 43, 15-287 Białystok, NIP: 5423424968, REGON: 387983698, KRS: 0000879767 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod numerem telefonu: +48 531 564 821 oraz pod adresem siedziby.
  3. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji loży w klubie za pośrednictwem serwisu internetowego.

§ 2. PRZEDMIOT USŁUGI

  1. Przedmiotem sprzedaży jest bilet stanowiący potwierdzenie dokonania bezzwrotnej rezerwacji loży w klubie na określoną datę i wydarzenie.
  2. Opłata rezerwacyjna nie stanowi depozytu do wykorzystania w barze i nie podlega wymianie na towary lub usługi gastronomiczne.
  3. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+). Sprzedawca oraz obsługa klubu zastrzegają sobie prawo do weryfikacji wieku Klienta przy wejściu do lokalu.

§ 3. PROCES ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI

  1. Klient dokonuje rezerwacji poprzez wybór dostępnej daty oraz loży w systemie online.
  2. Cena rezerwacji jest widoczna dla Klienta w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności. Ceny mogą ulegać zmianie w czasie, jednak dla Klienta wiążąca jest cena z momentu złożenia zamówienia.
  3. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24 (PayPro SA).
  4. Po dokonaniu płatności Klient otrzyma potwierdzenie rezerwacji wraz z unikalnym numerem rezerwacji na adres e-mail podany w formularzu.

§ 4. REALIZACJA USŁUGI

  1. Warunkiem skorzystania z rezerwacji jest okazanie obsłudze klubu numeru rezerwacji otrzymanego drogą mailową.
  2. Brak stawiennictwa w klubie w dniu rezerwacji skutkuje wygaśnięciem usługi bez prawa do zwrotu wniesionej opłaty.

§ 5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROTY

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie wydarzeń rozrywkowych, sportowych lub kulturalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
  2. Sprzedawca dobrowolnie umożliwia Klientowi rezygnację z rezerwacji i zwrot środków pod warunkiem zgłoszenia rezygnacji nie później niż na 14 dni przed planowaną datą wydarzenia.
  3. Rezygnację należy zgłosić drogą mailową lub telefoniczną pod numerem wskazanym w § 1.

§ 6. REKLAMACJE

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.
  2. Reklamacje należy składać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub telefonicznie.
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji.

§ 7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności oraz ewentualnego procesu reklamacyjnego, zgodnie z polityką prywatności serwisu i przepisami RODO.

§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w serwisie.